利用規約

第1条 規約の適応
First stepは、メールによるカウンセリング、対面式のメイクセラピー、パーソナルカラー以上3つのサービスを提供いたします。
カウンセリングに使用する言語は日本語のみに対応しております。

第2条 規約の変更
First stepは、運営上必要な場合には、事前の予告なく規約を変更することがあります。

第3条 費用
サービスの費用につきましては、指定口座へのお振込をお願いしています。
料金振込確認後、カウンセリングを開始、継続させていただきます。
振込の際に発生いたします手数料は、ご相談者様のご負担となります。

なお、費用につきましては、事前の予告なしに変更することがあります。

第4条 返金義務
サービスを一旦申し込まれた場合、原則としてキャンセル・返金は受け付けておりません。
ただし、メールでの対応が困難とされた場合や、カウンセラーがご相談いただいた内容にお答えできない等の特別な場合は、ご相談者様にその旨をお伝えし、振込手数料を差し引いた金額を返金致します。

第5条 インターネット接続費用
サービスをご利用していただく際の通信費用・その他機器などはご相談者様ご負担となります。

第6条 個人情報の取り扱いについて
First stepは、個人情報保護法に基づき、ご相談者様の個人情報を厳重に管理いたします。
詳細は、本サイトのプライバシーポリシーをご覧ください。

第7条 無保証
First stepは、病名の診断や医療行為はできません。
また、ご相談者様の希望をすべて満たし、問題解決の保証をするものではないことをご了承下さい。
ご利用にあたっては、自己責任のもとで行うものとし、いかなる補償も致しかねますのでご注意下さい。

第8条 医療機関への紹介
身体および心の病を抱えている方は、まずは専門の医療機関への受診をお勧めいたします。 なお、First stepでは医療機関への紹介は致しておりません。

第9条 回答免責事項
公序良俗に反するご相談、自殺願望についてのご相談はお応えできません。
緊急時に対応可能な機関等へのご相談をお勧めいたします。

第10条 サービスの開始
First stepでは、ホームページのお申込みフォームからの相談のお申込のみ受付け、それ以外の方法による相談のお申し込みは受け付けません。

第11条 サービスの中止 
下記のいずれかの場合には、事前の予告なくサービスの提供を中止・中断することがあります。
   ・ご相談者様が本規約に違反したとき
   ・カウンセラーが不適当と判断したとき
   ・ご相談者様から中止のお申し出があったとき
   ・災害等でサービスの提供ができないとき
   ・システムの保守の必要があるとき
   ・その他の理由によりサービスの中断が適当と判断したとき

第12条 禁止事項
ご相談者様が以下の行為を行った場合、サービスの提供をお断りさせて頂くときがあります。 
その際は一切のご返金にも応じません。
   ・誹謗中傷する行為
   ・有害なプログラムを送信・書き込む行為
   ・他人の財産やプライバシーを侵害する行為 
   ・卑猥、猥褻な言動や行為があった場合
   ・その他、運営を妨げる行為
   ・その他、法律に違反する行為

第13条 運営時間および休日について
本サイトの運営時間および休日は以下の通りです。
   ・メールの受付は24時間しております。
   ・運営時間と営業時間は異なります。
    また、カウンセリングメニューによって営業時間が違います。
・日曜日、祝祭日はお休みを頂いております。  
・休日前及び休日中に届いたご依頼やご相談に関してのお返事は休
    日明けになります。
   ・当サイトの事情によるお休みに関しては「お知らせ」に表示致し
    ます。